ATENCIÓN AL PROPIETARIO, PRESTACIÓN DE SERVICIOS

En Muncalvi, S.L. y siguiendo las recomendaciones del Gobierno, estamos poniendo todos los medios necesarios para evitar riesgos a nuestros clientes y colaboradores, mientras dure esta situación de crisis generada por el COVID-19, desgraciadamente hemos sufrido directamente esta lacra y estamos muy concienciados de la gravedad de la pandemía. Por esta razón hemos cerrado temporalmente nuestra oficina en Avila, con atención presencial hasta que todos juntos superemos esta crisis y volvamos con más fuerza aún.

Debido a la pandemia del COVID-19, nuestra sociedad debe verse obligada a cambiar sus hábitos y costumbres en su día a día. Y según los comentarios de los expertos, estos cambios han llegado para quedarse, posiblemente de forma constante, pero si no es así, se reproducirán por temporadas o estaciones. Esta circunstancia motiva el cambio en la forma de entender, realizar y desarrollar la actividad de la administración de fincas urbanas. Y por derivada, la de recibir y percibir el servicio por nuestros administrados.

Sobre la base legal de la Orden Ministerial SND/386/2020, de 3 de mayo, nuestra forma de atenderles, debe de cambiar para cumplir con la misma y dentro de esa obligatoriedad, les indicamos la forma en la que será nuestra relación a partir de ahora y hasta nueva orden:

1º.- El horario de atención al público, vía telefónica, o mediante, video conferencia, será de 10:30 a 13:30 horas y por las tardes, de 16:30 a 18:00 horas.

2º.- Las visitas al despacho, se realizarán de forma excepcional, por urgencia o necesidad, mediante la correspondiente cita previa y siguiendo las medidas de seguridad sanitaria (guantes y,mascarilla), indicando el tema o temas a tratar, siendo su duración, el tiempo justo y necesario, para atender la petición. Solo se atenderá los martes y jueves. En horario de mañana, de 10,30 a 13.00 horas.

3º.- El horario de atención al público, mediante correo electrónico, se alargará a la jornada laboral de lunes a viernes, por las mañanas, de 10:00 a 14:00 y tardes, de lunes a jueves, de 16:00 horas a 18:00 horas. Con el objetivo de ofrecerles nuestros servicios de administración integral, disponemos del servicio de atención al administrado, vía Internet o APP (Android, Iphone, Windows Phone), con despacho 24 horas, https://www.tucomunidad.com, donde los propietarios podrán realizar todas las gestiones referentes a su comunidad de una forma, rápida, ágil y segura, sin limitación en el tiempo, ya que se realizará vía internet, simplemente dándose de alta en el servicio, contactando con la oficina, que le remitirá el correspondiente link de acceso. También se podrán poner en contacto mediante el mail de la WEB: www.muncalvi.com

En espera, que estas modificaciones y mejoras de servicios sean de su interés y seamos merecedores de su confianza, reciban un cordial saludo, atte.